Если вы ищете комплексный способ отображения пользовательского впечатления от вашего сайта или продукта, то карта взаимодействия — отличный вариант. Она состоит из двух основных частей. Первая — это обзор всех точек соприкосновения клиентов с вашим продуктом (веб-сайтом). Вторая часть — это получение как качественных, так и количественных исследовательских данных об этих точках.