Персонал — это одна из самых нецелевых групп аудитории, которая оказывает поистине драматическое влияние на статистику любого сайта, будь то блог или любой другой интернет-проект. Драматичность объясняется в первую очередь нетипичностью шаблонов поведения данной аудитории на сайте. Основные цели этой группы могут быть любыми, но только не теми, для которых сайт создавался. Поэтому её поведение разительно отличается от поведения любой целевой группы.
Что нужно персоналу, на какие статистические параметры он оказывает самое существенное влияние, как его отследить и «вычеркнуть» из статистики; а также, какие подводные камни могут ждать нас на этом пути — попробуем разобраться более детально.

Читать далее →

«Анализ агрегированных данных есть преступление перед человечеством.» Это не я сказал. Но я полностью с этим согласен. Сегментировать нужно всё: источники, аудиторию, контент, поведение. Только тогда полученные данные могут быть основой для принятия решений, а не «средней температурой по больнице».
Особенно это касается интересов и потребностей аудитории. Ведь именно для этого сайты и существуют — удовлетворять чьи-то потребности. Поэтому работы по сегментированию аудитории обычно являются самыми благодатными и привносят наиболее ощутимый вклад в повышение эффективности любого сайта.

А как сегментировать аудиторию? Пол, возраст, образование и прочий соц-дем? Вряд ли. Скорее всего именно потребности посетителей должны быть положены в основу классификации. А каковы эти потребности? Зависит от того, кто приходит. А кто приходит? Зависит от того, что за сайт. А как идентифицировать? По поведению. Или…?

Читать далее →