Последняя, шестая, статья Майкла Паризека, посвящённая организации процесса оптимизации конверсии в компании.
В статье предлагается методология процесса оптимизации конверсии, основанная на трёх взаимосвязанных процессах, так называемый цикл оптимизации: Анализ — Тестирование — Обучение.
Центральной составляющей процесса является онлайн-тестирование. Подробно рассматриваются два его аспекта: количество тестов и их качество.
Пятая статья Майкла Паризека из цикла, посвящённого организации процесса оптимизации конверсии в компании.
В статье рассматривается техника онлайн-тестирования изменений на сайте в ракурсе организации самого процесса:
Четвертая статья Майкла Паризека об организации аналитической службы вообще и процесса оптимизации конверсии в частности.
В статье рассматриваются методы и техники, применяемые для оптимизации конверсии интернет проектов.
Все виды активности разделяются на качественные и количественные техники (процессы).
К качественным техникам относятся: тестирование юзабилити (Usability Testing), опросы клиентов (Customer Surveys), построение тепловых карт кликов (Heatmaps), фиксация действий конкретных посетителей в течении визита (LiveRecords), построение карт взаимодействия (Experience Mapping).
К количественным техникам относятся: анализ статистики (Google Analytics ABC — Acquisition, Behavior, Conversions), сегментирование аудитории (Segmentation), А/Б-тестирование (A/B testing), персонализация (Personalization).
Третья статья Майкла Паризека из цикла, посвящённого работе аналитической службы.
В данной статье рассматриваются основные области знаний, владение которыми необходимо для успешной оптимизации коэффициента конверсии интернет-проектов.
Три основных принципа, лежащих в основе познания CRO:
Инь и янь процесса CRO: аналитика и пользовательский опыт.
Вторая часть цикла статей Майкла Паризека, посвящённых организации работы аналитической службы компании.
В данной статье рассматриваются вопросы качества персонала, влияющих на процесс оптимизации уровня конверсии интернет-проекта:
Организация работы аналитической службы в компании является в некотором роде terra incognita на ландшафте Рунета. И не потому, что там скрываются уникальные наработки, а скорее потому, что там нечем хвастаться. По моему собственному опыту решение административных вопросов занимает не менее половины времени, отводимого на задачу. Отсюда возникает естественное желание посмотреть, а как же это делается «у них».
В поисках ответов я наткнулся на цикл статей Майкла Паризека, посвящённых административным аспектам организации процесса оптимизации конверсии интернет-проектов. Перевод этого цикла я и хочу предложить своим читателям.