О юзабилити сказано много. Ещё больше пены, за которой прячется суть. Победные реляции о повышении конверсии на 100-300-500% у меня просто вызывают аллергию.
За счёт чего? Убрали 60% полей из формы кредитной заявки. Но причём тут юзабилити, если это бизнес-решение, а не изыски информационного дизайна? Если банк стал использовать новый алгоритм скоринга и теперь может оценить клиента по меньшему числу критических переменных, какое это отношение имеет к дизайну формы? Попробуйте уговорить банк выдавать кредиты только по ФИО — и конверсия формы будет стремиться к 100%!
Вот и опять, решая практическую задачу наткнулся на интересный результат. Кто бы мог подумать, что не просто набившие оскомину цвет или размер, но даже отсутствие кнопки Купить в видимой части экрана никак не влияет на конверсию.
Проводя бессонные ночи в попытках повысить очередную конверсию очередного проекта, я вдруг ощутил нервный холодок по поводу того, что я вообще тут собираюсь повышать? Поводом для беспокойства послужило определение конверсии, которое я встретил в нескольких блогах уважаемых мною людей, и на которое я раньше не обращал внимания, и которое вдруг зацепило…